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比標準答案更重要的事


在職場當了多年主管,每次對求職者進行面試,都會觀察到一些很有趣的現象。記得以前跟同事一起當面試官時,常常遇見像是一條生產線出來的求職者,每個說法都差不多,要不然就是通通講三個重點,到後來只能跟同事彼此苦笑:「真是太難選了,什麼時候能來位不一樣的?」


我知道,看到這裡,一定有人會把上面這段解讀成「湯姆大叔要大家凸顯自己、鶴立雞群」。哎呀別誤會,我雖然希望大家能讓別人看見亮點,但不代表什麼樣的表現都可以。之前就遇到一位年輕人,不僅在校成績好,而且是校內風雲人物、社團的社長。當然了,社會新鮮人求職,我們面試官本來就不會特別要求工作經歷一類的,因此他的履歷算是很亮眼,面試時看起來也是胸有成竹。然而後來當我問了一個「顯然不在他預期中的題目」時,他就整個人慌了手腳,說話也開始吞吞吐吐,跟一開始滿滿自信的表現有極大差異。


所以接下來,就是湯姆大叔的面試教戰守則……不是啦,我真正想說的,是希望大家在出社會後,不要再凡事「追求標準公式與答案」。尤其接下來就是許多學生要畢業的時節,這點我更希望社會新鮮人們牢記在心。讀書時很多題目有標準答案,但人生與工作並非這麼回事,光同樣一個課題,就會因為人與環境的不同,出現完全相異的解法。至於出社會後的應對,這邊,湯姆大叔提供兩個建議:


第一,臨危不亂比標準答案更重要。

面試也好,主管或客戶的要求也罷,誰也不能保證對方說的一定都在自己的沙盤推演中。因此挑戰降臨的時候,沉著思考與應對的態度更加實際。如果你平常習慣每個問題都只用單一管道解決的話(例如找路只會看導航、找餐廳就只用網路等等),可以多練習找第二、甚至第三種解法,活化自己的思維脈絡,往後才不至於無法見招拆招。


第二,誠實表達,說話要符合自己身分與條件。

在職場上太執著於標準答案的後果,就是很容易出現完全不符人設、甚至接近謊言的內容。例如大家在爭取機會時,會努力凸顯自己有什麼樣的豐功偉業,但之前如果只是擔任三個月的工讀生,結果說出那段時間自己完成了多麼龐大的專案,資歷深一點的前輩聽完應該都會滿頭問號。如果之前確實參與其中,就好好交代「那段時間我協助了什麼事情,很榮幸能夠跟前輩們一起合作完成」,這樣的說法不僅誠實許多,展現合作的能力,而且也符合了自己目前的定位。


人生有太多事情是不存在標準答案的,也沒有什麼公式或幾個重點可以直接套用。出了社會後,請擺脫學生時期準備讀書考試的習慣,養成臨危不亂與誠實以對的態度,才能在每個當下找到最適切的方向,克服每一個難關。



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